Kiedy świeżo upieczony agent chce otwierać własne biuro, wiemy, że mamy do czynienia z osobą ambitną. Jeśli jednak po trzech latach, takie biuro osiąga najwyższy standard, jesteśmy pewni, że to nie dzieło przypadku, lecz ambicji i ogromnego zaangażowania w pracę. Zapraszamy na relację z otwarcia nowej placówki Agent 3.0 w Częstochowie, z której właścicielką – Panią Agatą, rozmawia Anna Kliś – Koordynator ds. Placówek Agencyjnych w Biurze Sprzedaży Wyłącznej PZU.

"Kiedy w połowie 2016 roku Kierownik Sprzedaży – Aldona Ujma zadzwoniła do mnie z pomysłem na fantastyczne nowe biuro w Częstochowie, bardzo się ucieszyłam! Mój początkowy entuzjazm szybko jednak opadł, gdy dowiedziałam się, że na otwarcie nowego biura zdecydowała się agentka Adeptka, która niedawno rozpoczęła pracę w PZU, a lokalu tak naprawdę jeszcze fizycznie nie ma ale jest ładny projekt, gotowa wizualizacja dewelopera i... dziura w ziemi! Zdecydowałyśmy się wspólnie na ten krok i był to początek bardzo dobrej i szybko rozwijającej się współpracy, a miejsce na agencję okazało się strzałem w 10! Wówczas, w listopadzie 2016 roku Pani Agata Olejniczak otworzyła placówkę 2.0, która w niedługim czasie, przy ogromnym zaangażowaniu i determinacji agentki, stała się dochodowym biznesem dla samej zainteresowanej, jak i dla PZU a w niespełna 3 lata została przekształcona w najwyższy standard 3.0, co było ukoronowaniem pracy Pani Agaty. Jak zdążyłam ją poznać, nie jest to jej ostatnie słowo! Najwyższy standard Pani Agata wraz z zespołem (Marta Resel i Sandra Mszyca) uzyskała już w połowie roku, a 13 grudnia 2019 r. nastąpiło uroczyste, symboliczne otwarcie placówki w standardzie 3.0. Na tę okazję przybyli goście specjalni: Dyrektor Sprzedaży – Mateusz Konieczny,  Ewelina Piechowicz z Biura Sprzedaży Wyłącznej w Centrali PZU, Kierownik Sprzedaży – Aldona Ujma, a także Specjalista Produktowy – Halina Bąk."

Anna Kliś

Jak rozpoczęła się Pani współpraca z PZU?
W 2009 roku zaczęłam mocno interesować się rynkiem związanym z pośrednictwem ubezpieczeniowym. W tych latach prężnie zajmowałam się rozwojem swojej działalności, która znajdowała się w podobnym obszarze, jakim jest pośrednictwo kredytowe. Mocno zależało mi na tym, aby moja oferta była konkurencyjna, a klient miał możliwość wyboru. Z tego względu początek mojej przygody w tej branży rozpoczął się w obszarze stworzenia firmy posiadającej wiele towarzystw. Szybko jednak poziom współpracy z TU oraz poziom satysfakcji klienta zadecydował o tym, że PZU w ocenie mojej i moich klientów było na pierwszym miejscu. Uznałam, że jest to stabilny i dobrze rokujący partner biznesowy. Dlatego zadecydowałam o dużych zmianach i w 2016 r. postawiłam wszystko na jedną kartę - zostałam agentem wyłącznym PZU.

Co dało Pani posiadanie biura w standardzie 2.0 i skąd decyzja o zmianie?
Bardzo zależało mi na możliwości pracy pod logo PZU bo zawsze uważałam, że jest to bardzo dobry start. Niedługo po podpisaniu umowy jako Agent Wyłączny, dowiedziałam się o możliwości wykorzystania siły marki PZU oraz zawarciu umowy na biuro w standardzie 2.0. Postanowiłam skorzystać z tej opcji, ponieważ widzę same jej plusy. Bardzo ważne dla mnie w tym czasie było wsparcie PZU w sprzedaży oraz szersze możliwości finansowe. Zależało mi na maksymalnym wykorzystaniu wsparcia jakie mi zaoferowano. Był to czas, w którym rynek mocno się zmienił. Klienci coraz częściej chcieli odwiedzać mnie wybranym przez nich momencie. Widziałam mocny trend w odejściu od spotkań w domu klienta. Pomyślałam, że to świetny moment na otwarcie biura. A głównym bodźcem w podjęciu decyzji było znalezienie idealnej dla mnie lokalizacji w centrum handlowym.

Nie lubię stać w miejscu i wykorzystuję maksymalnie możliwości jakie istnieją. Po dużym sukcesie jakim było dla mnie otwarcie i utrzymanie Agencji 2.0 wiedziałam, że warto ryzykować i trzeba stale dążyć do rozwoju. Jak tylko dowiedziałam się o możliwości zmiany standardu wiedziałam, że spróbuję. Wiązało się to z modernizacją agencji ale już dziś wiem, że było warto. Korzystam z dodatkowego budżetu zniżek dla klientów. Cieszę się, że standard obsługi jest wysoki i mogę korzystać z premii. Klienci również przekazują miłe komentarze dotyczące zmian i doceniają to, że zmieniamy się dla nich. Mam nadzieję, że niedługo odkryję możliwości korzystania z infolinii dedykowanej dla Agencji 3.0 oraz innych, jakie płyną z bezpośredniej współpracy z ZUW.

Jak zareagowali dotychczasowi klienci na zmiany w biurze?
Pomimo wielu moich obaw moi klienci przyjęli wiadomość o nowej formie współpracy bardzo dobrze. Większość z nich bardzo cieszyła się zarówno z lokalizacji biura jak i sztywnych godzin otwarcia dzięki, którym sami mogli zadecydować o tym kiedy przyjadą na spotkanie. Okazało się, że większość z nich wbrew moim przekonaniom, woli spotkać się w neutralnym miejscu. Wielokrotnie klienci dali mi odczuć, że biuro jest dla nich bardzo wygodne, a moja agencja stała się bardziej prestiżowa.

W jakim zakresie nowe technologie, takie jak strona www, wizytówka google, czy Moje PZU wspierają Panią w budowaniu relacji z klientami?
Nowe technologie w dzisiejszych czasach dają duże wsparcie. Szczególnie mam tu na myśli młode pokolenie, które korzysta z aplikacji oraz możliwości jakie daje nam internet. Większość młodych klientów zanim odwiedzi agencję sprawdza opinie i to jest bardzo cenne narzędzie do pozyskania klientów. Coraz częściej otrzymuję telefony od osób, które wyszukały mnie przez google. Myślę, że idzie to w dobrym kierunku, jednak uważam, że to dopiero początek perspektyw jakie możemy wykorzystać w tym kierunku.

Jak planuje Pani rozwijać dalej swój biznes? Jak biuro zostanie wykorzystane do realizacji Pani celów zawodowych?
Liczę na to, że szybko uda mi się zatrudnić więcej pracowników bo w nich jest cała siła napędowa sprzedaży. Chcę maksymalnie wykorzystać wszystkie możliwości jakie daje mi PZU. Udało mi się w szybkim czasie mocno zdobyć dużą część rynku w mojej okolicy, ale to nie jest jeszcze wszystko co chciałabym osiągnąć. A później kto wie? Może kolejne biuro i nowe możliwości...? Z niecierpliwością czekam na kolejne możliwości ze strony Grupy PZU i mam nadzieję, że w przyszłości będą narzędzia które pozwolą sprzedawać produkty całej Grupy.

Redakcja: Marta Żukowska