NOWA odsłona ubezpieczenia PZU Dom

Szeroką ochronę mamy teraz w standardzie! Zapraszamy do zapoznania się z nową odsłoną ubezpieczenia domu.

Wybierz PZU Dom z ubezpieczeniem Pomoc w Domu – assistance oraz ubezpieczeniem ochrony prawnej.

Twój dom lub Twoje mieszkanie to miejsce, w którym chcesz się czuć bezpiecznie i wygodnie. Nawet tutaj może jednak dojść np. do awarii instalacji wodnej lub elektrycznej czy nieszczęśliwego wypadku. A co, jeśli opłacisz zakupy w sklepie internetowym i nie dostaniesz zamówienia albo ekipa remontowa nie wywiąże się z umowy? W tych i innych sytuacjach może pomóc ubezpieczenie PZU Dom z ubezpieczeniem ochrony prawnej oraz ubezpieczeniem Pomoc w Domu – assistance. Zmieniliśmy nasze ubezpieczenie, tak aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. postawiliśmy na jeden zakres, który daje klientowi odpowiedzialność, ograniczoną jedynie wyłączeniami wpisanymi do ogólnych warunków. Rezygnujemy też z wielu klauzul i niektórych samodzielnych pokryć, dając je klientowi w podstawowym zakresie.

Zapytaliśmy Zespół Portfela i Oferty Ubezpieczeń z Biura Sprzedaży Wyłącznej, co takiego zmieniło się w ofercie i skąd te zmiany.

Dlaczego zmieniamy PZU DOM? 

Rafał Mazurek: W maju 2015 roku do oferty PZU DOM wprowadziliśmy obok wariantu Uniwersalnego i Standardowego wariant Od Wszystkich Ryzyk. Po 10 latach i setkach tysięcy polis potwierdzających zdecydowany wybór zakresu All Risk, przyszedł czas na pożegnanie się z pozostałymi wariantami. Stawiamy na jeden zakres dający klientowi odpowiedzialność, ograniczoną jedynie wyłączeniami wpisanymi do ogólnych warunków. Dodatkowo rezygnujemy z wielu klauzul i niektórych samodzielnych pokryć, dając je klientowi w podstawowym zakresie, jak np. przedmioty ubezpieczane od przypadkowego stłuczenia będą chronione w zakresie nieruchomości lub ruchomości domowych (oszklenie okienne vs stolik szklany). Takie uproszczenie ograniczy konieczność dosprzedaży, a nawet ustanawiania warunków szczególnych. 

Co zyskujemy?

Małgorzata Nikodemska - Fabisz: W każdym ubezpieczeniu to po stronie Agentów pozostaje przedstawienie różnic między dostępnymi zakresami. Oferując jeden wariant, nie pozostawiamy klienta w niepewności, że być może oczekiwał czegoś więcej, a nie do końca potrafił doprecyzować swoje oczekiwania. Dodatkowo do procesu zawierania nowych umów wprowadzamy APK, co znacząco wzmacnia dopasowanie oferty do potrzeb klienta.

Zmian jest sporo, także w kwestii wznowień, prawda?

Małgorzata Nikodemska - Fabisz: Tak, rezygnujemy z automatycznych wznowień. Każda kontynuacja ubezpieczenia na kolejny rok będzie wymagała odpowiedzi na pytania ze ścieżki sprzedaży. Odpowiedzi na te pytania (z obszaru nieruchomości) składają się na czynniki taryfikacyjne, od których zależna jest składka. Jednak, co ważne, zmiana modelu taryfikacyjnego we wznowieniach, nawet jeśli klient otrzyma większy zakres, nie wpłynie bezpośrednio na wysokość końcowej składki.

Rafał Mazurek: Dużą zmianą jest też podpowiadanie szacunkowej wartości domu jednorodzinnego oraz mieszkań w oparciu o wyceniarkę. Dbałość o prawidłowe wpisanie danych adresowych, w tym kodu pocztowego ułatwi Agentom i Klientom rozmowę o realnych wartościach ubezpieczanego mienia, w czym pomogą dane szacunkowe zbierane z rynku nieruchomości. Wyceniarka na ten moment wydaje się swoistą kropką nad „i” w wieloletnim procesie wypracowania idealnego narzędzia wspierania Agentów w urealnianiu sum ubezpieczenia. Dodatkowo wprowadzamy minimalne sumy w nieruchomościach, mieniu ruchomym i OC. Walidowanie tych progów mocno łączy się z ideą ograniczenia wariantowości PZU DOM – dużą dbałością o zawieranie ubezpieczeń, w których klient będzie w adekwatny sposób zabezpieczony na poziomie zarówno zakresu, jak i limitów odpowiedzialności.

Odchodzimy też od charakterystycznych dla produktu zniżek pozataryfowych np. BZN czy Bonus – modele taryfikacyjne będą decydowały o poziomie „promocji” dla nowego klienta i jej kontynuowaniu w kolejnych latach.

Od kiedy można kupić ubezpieczenie PZU Dom w tej nowej odsłonie? Czy planowane są jeszcze jakieś zmiany?

Małgorzata Nikodemska - Fabisz: 22 marca 2025 r. wprowadza nas w pierwszą fazę modyfikacji produktu PZU DOM. Wszystkie zmiany, które wdrażamy teraz lub planowane są w dalszej perspektywie czasowej wpisują się w potrzebę szybszej i łatwiejszej obsługi Klienta. Modyfikacja produktu w jego zakresie, pokryciach, modelach taryfikacyjnych daje grunt do dalszego rozwoju, bo "jedyną stałą w życiu jest zmiana".

Nowe ubezpieczenie PZU Dom zapowiada się obiecująco. Dzięki za rozmowę!
A czytelników zapraszamy do kontaktu z naszymi agentami wyłącznymi i rozmowy o ubezpieczeniu PZU Dom.

Agenta w swojej okolicy można znaleźć tutaj: agentpzu.pl/nasi-agenci

Redakcja: Marta Żukowska