Najtrudniejszy pierwszy krok - Krzeszowice z biurem agenta

Kasia chciała dostosować miejsce pracy do swoich potrzeb. Ta uśmiechnięta, pełna energii dziewczyna, mimo obaw i niepewności z optymizmem i zaangażowaniem zmieniała swoje życie zawodowe. Zapraszamy na rozmowę z naszą agentką, która prowadzi własne biuro.

Jak to się stało, że ze sprzedawcy zostałaś agentką prowadzącą biuro ?
Swoją przygodę z ubezpieczeniami zaczęłam 6 lat temu, kiedy zostałam sprzedawcą ubezpieczeń u Agenta PZU. Przez ten czas nabyłam cennego doświadczenia w sprzedaży, w tworzeniu relacji z klientami i mogłam podpatrywać, jak prowadzić biuro, zgodnie z najwyższymi standardami oferowanymi przez PZU. Kiedy dowiedziałam się, że mój pracodawca planuje zakończyć działalność i przejść na emeryturę, oczywistym było dla mnie, że nie chcę zakończyć swojej przygody z ubezpieczeniami, gdyż jest to praca, która sprawia mi radość. Wtedy w mojej głowie pojawiła się myśl o otworzeniu własnej działalności, w której będę mogła wykorzystać zdobyte doświadczenie i wiedzę. Ostatecznie decyzję podjęłam, gdy dowiedziałam się, że lokal, w którym do tej pory pracowałam, będzie do wynajęcia. W tej informacji zobaczyłam dla siebie ogromną szansę - w końcu od kilkudziesięciu lat w tym biurze mieściła się Agencja PZU, którą klienci doskonale znali, cenili i do której miałam nadzieję, że dalej będą chcieli przychodzić.

Co dla Ciebie było najtrudniejsze na początku i jak sobie z tym poradziłaś ?
Na początku to była karuzela różnych emocji. Od ekscytacji, gdy zostałam swoją własną szefową, aż po strach, czy sobie poradzę. Patrząc z boku, można powiedzieć, że przecież niewiele się zmieniło, bo dalej pracuję w tym samym miejscu, sprzedaję te same produkty PZU. Dla mnie jednak zmieniło się bardzo wiele. Z pracownika stałam się szefową i pracownikiem w jednej osobie. Najtrudniejsze na początku było uprządkowanie sobie pracy według obranego schematu, a także zaznajomienie się z informacjami dotyczącymi prowadzenia biura w standardzie 2.0, które nie dotyczyły mnie wcześniej jako pracownika. Wiele pomocy dostałam tutaj od Kierownika oraz moich byłych pracodawców, którzy zawsze służyli radą i nadal wspierają swoim doświadczeniem.

Dodatkowo, dzięki namowom Kierownika Sprzedaży, zdecydowałam się podjąć współpracę z PZU Życie. Sprzedaż ubezpieczeń życiowych była dla mnie nowością i wyzwaniem, gdyż nie zajmowałam się tym wcześniej. W tym przypadku duże wsparcie okazał mi Zespół Sprzedaży, który dzielnie odbierał każdy mój telefon i odpowiadał na moje pytania, tłumacząc wszystkie niejasności.

Co daje Ci obecnie największą satysfakcję ?
Odpowiedź jest banalnie prosta - praca. Na tą satysfakcję składa się jednak wiele czynników. Dzięki pracy dla największego ubezpieczyciela w Polsce otrzymuję szereg możliwości rozwoju, nie tylko zawodowego, ale i osobistego. PZU oferuje wiele szkoleń, zarówno produktowych, jak i z zarządzania, sprzedaży, czy obsługi klienta. Niejednokrotnie, zdobyta wiedza przydała mi się także w życiu codziennym. Ponadto, ogromną radość czerpię z możliwości pracy z klientem. Staram się kontynuować przekazane mi przez moich byłych pracodawców wartości, a mianowicie prowadzenie biura otwartego dla wszystkich, zarówno dla klientów, którzy chcą zawrzeć umowę ubezpieczenia, a także dla tych którzy chcą przyjść, porozmawiać i napić się kawy. Budowanie takich relacji z klientami i pozyskiwanie ich zaufania stanowi dla mnie najwyższą wartość i satysfakcję.

Na czym zamierzasz się teraz koncentrować w pracy?
Po paru pierwszych miesiącach prowadzenia biura chciałabym się skupić na pozyskaniu nowych klientów. Gmina, w której prowadzę biuro od pewnego czasu prężnie się rozwija i stanowi siedzibę dla wielu przedsiębiorstw. Coraz więcej młodych ludzi decyduje się na prowadzenie działalności gospodarczych i mimo, że wiele ubezpieczeń mogą zawrzeć online to poszukują agentów, z którymi będą mogli się z nimi spotkać i dopasować odpowiedni zakres ubezpieczenia, a przede wszystkim takich, z którymi znajdą wspólny język. Z moich obserwacji wynika również, że świadomość ubezpieczeń życiowych moich klientów i mieszkańców terenu, na którym pracuję, jest niewielka. Stąd też chciałabym stopniowo zwiększać ich zainteresowanie ubezpieczeniami z oferty PZU Życie.

Co powiedziałabyś komuś, kto waha się, czy zdecydować się na prowadzenia biura ?
"Najtrudniejszy pierwszy krok", myślę, że to najlepsze określenie. Decydując się na współpracę z PZU, dostaje się ogrom możliwości i jeszcze więcej wsparcia doświadczonych osób. Na każdym etapie można liczyć na pomoc Zespołu Sprzedaży. Prowadzenie biura w standardzie PZU, to nie tylko godne reprezentowanie firmy, ale także możliwość korzystania z jej prestiżu. Ponadto, PZU realnie wspiera agentów z biurem oferując różnego rodzaju benefity.

Redakcja: Marta Żukowska